دیزاین گل‌ها
با توجه به این‌که گل‌های تولید شده در ایران به صورت فصلی هستند، وابسته به زمان سفارش، ممکن است گلی موجود نبوده و یا رنگ گل مورد استفاده با نمونه‌ی عکاسی شده متفاوت باشد. تیم طراحی گیان همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا گل آماده شده، شباهت حداکثری با نمونه مورد نظر مشتری را داشته باشد، ولی باید خاطرنشان کنیم که شباهت ۱۰۰ درصدی معمولا امکان‌پذیر نیست.
روش تحویل
سفارشات گیان به صورت عمومی با اتوپیک تپسی (پیک خودرو)، به مقصد مورد نظر مشتری ارسال می‌گردد. هنگام تحویل، راننده با گیرنده تماس گرفته و درب منزل تحویل می‌دهد. (تحویل درب آپارتمان، جزء وظایف رانندگان سرویس تپسی نیست و معمولا انجام نمی‌شود.) در صورت نیاز به سرویس ویژه تحویل، می‌توانید پس از سفارش با پشتیبانی گیان از طریق تلگرام ارتباط برقرار نموده و هماهنگی لازم را انجام دهید.
زمان تحویل
شما می‌توانید، هنگام تکمیل کردن اطلاعات خرید خود به طور عمومی یکی از دو بازه‌ی ۶ ساعتی زیر را انتخاب کنید:
۹ الی ۱۵
۱۵ الی ۲۱
اگر نیاز دارید تا در زمان به خصوصی سفارش شما تحویل داده شود، می‌توانید در توضیحات نوشته و با پرداخت هزینه‌ی ارسال سفارشی، در زمان مقررسفارش شما تحویل داده می‌شود.
سورپرایز گیرنده
ما در گیان تمام تلاش خود را می‌کنیم تا نیاز شما را به نحو احسن پاسخ دهیم. به همین جهت، اگر شما خارج از کشور هستید یا به نحوی امکان تماس با گیرنده هدیه را ندارید، ما این کار را به صورت نامحسوس انجام می‌دهیم. یعنی قبل از سفارش، طوری که گیرنده متوجه هدیه‌ی خود نشود، با ایشان برای ارسال هماهنگی کرده و گل را ارسال می‌کنیم. در این رابطه به ما اعتماد کنید. در ۹۵ درصد اوقات موفق عمل می‌کنیم!
کارت یادداشت
عموما سفارشات گل به همراه کارت یادداشت برای گیرنده هستند. بنابراین شما می‌توانید در قسمت یادداشت برای گیرنده در هنگام خرید، پیام خود را (تا ۳۰ کلمه) بنویسید تا سفارش شما هم به همراه یادداشت ارسال شود.
عکس نهایی سفارش قبل از ارسال
بعد از آماده شدن سفارش قبل از ارسال، عکس نهایی از سفارش شما به تلگرام شماره‌ای که ثبت کردید ارسال می‌شود تا از کیفیت دیزاین مطمئن شوید.
شیوه لغو سفارش
تا یک روز قبل از زمان ارسال می‌توانید سفارش خود را لغو کرده و هزینه‌ی پرداختی ظرف ۴۸ ساعت به حساب اعلام شده عودت داده می‌شود. فرآیند لغو سفارش از طریق تماس با پشتیبانی گیان در تلگرام امکان‌پذیر است.
نحوه‌ی انتقادات و پیشنهادات
در حال حاضر، هرگونه انتقاد و پیشنهادی که دارید را از طریق پشتیبانی گیان در تلگرام پذیرا هستیم. پیام‌های شما به صورت مستقیم توسط موسسان گیان بررسی و پاسخ داده می‌شود. لطفا کوچک‌ترین و ریزترین مسائل را با ما در میان بگذارید تا بتوانیم سرویسمان را بهتر کنیم.